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DYNAMICS CRM 2013
30 Horas

OBJETIVOS DEL CURSO

Esta acción formativa tiene como finalidad dar un conocimiento global de la herramienta a profesionales del marketing, dando un conocimiento básico de las capacidades de la herramienta con el fin de poder mejorar a través de MD CRM2013 los procesos de marketing y ventas. Se hace hincapié en los aspectos más prácticos de la herramienta para obtener resultados rápidos acerca de la ayuda que la herramienta puede proporcionar a dichos profesionales. Los objetivos generales de la acción son:

  • Saber que es un CRM

  • Conocer y controlar los procesos y flujos comerciales

  • Gestión del marketing

A QUIEN VA DIRIGIDO EL CURSO

Dirigido a “Responsables de marketing de Pymes (3-12 m€ facturación)”

 

REQUISITOS PARA ACCEDER AL CURSO

Se requiere formación/conocimientos en Excel a nivel Medio.

Se requiere formación/conocimientos en Internet Explorer a nivel Medio.

Se requiere formación/conocimientos en Flujos comerciales a nivel Medio.

Se requiere formación/conocimientos en Gestión de marketing a nivel Medio.

 

DURACIÓN

30 horas.

Modalidad:

Presencial

Fechas y horarios:

Del 14 al 29 de octubre, de lunes a jueves

Horario de 18:30 a 21.30 horas                                                                                                           

Precio:

390 euros

Lugar de Impartición:

IZQUIERDO- Bolonia, 14

 

PONENTE:

ACTIO pone a disposición de este curso profesionales altamente cualificados en la materia que disponen de certificaciones que acreditan dicho conocimiento.

Dependiendo del módulo a tratar, se dispone de la persona más cualificada y con mayor experiencia en esa materia; experiencia contrastada en implantaciones en empresas de diferentes sectores.

Además de este conocimiento y acreditación profesional, ACTIO propone profesionales con experiencia en metodología de enseñanza en la materia, ya que todos nuestros docentes compaginan las tareas de implementación con la docencia tanto al personal de uso final de la herramienta como en diferentes cursos realizadas de MD Dynamics.

 

METODOLOGÍA:

La metodología didáctica empleada es eminentemente práctica y se basa en:

  • Exposición por parte del formador de conceptos, técnicas y herramientas correspondientes a cada uno de los temas del programa. En la exposición se incluyen ejemplos prácticos para facilitar la comprensión de los conceptos desarrollados.

  • Realización de ejercicios y casos prácticos relacionados con los contenidos del curso.

 

CONTENIDO DEL CURSO

MODULO 1. INFORMACIÓN GENERAL

  • Contenido general del sistema

    • ¿Qué es un CRM?

    • ¿Para qué sirve?

    • MD CRM2013

      • Apariencia

      • Diferentes clientes de uso

      • Estructura general de la aplicación

      • Búsquedas

      • Filtros

      • Paneles

      • Información relevante del sistema

      •  

MODULO 2. MÓDULO DE VENTAS

  • Contenido teórico del módulo

    • Cuentas / Contactos / Clientes potenciales

    • Actividades

      • Llamada de teléfono, cita, fax...

    • Productos

    • Gestión de oportunidades

      • Alta

      • Acciones comerciales

      • Gestión de estados

    • Listas de precios

    • Ofertas / Pedidos / Facturas (Flujo comercial)

  • Contenido práctico del módulo

    • Alta de cliente potencial -> Convertir en cuenta

    • Gestión de contactos de cuentas

    • Interacción a través de actividades

    • Gestión de oportunidades

    • Flujo comercial completo con negociaciones

      • Oferta

      • Pedido

      • Factura

         

MODULO 3. MÓDULO DE MARKETING

  • Contenido teórico del módulo

    • Listas de marketing

      • Estáticas

      • Dinámicas

    • Tipología de campañas

      • Campañas

      • Campaña express

    • Informes

      • Tipos de informes

  • Contenido práctico del módulo

    • Realización de listas de marketing

    • Realización de campañas

    • Informes de explotación de información



Precio: 390

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