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GESTOR DE CALIDAD
250 Horas

OBJETIVOS

  • Conocer el significado de la palabra calidad y su importancia en las empresas

  • Conocer los elementos que conforman la Norma UNE-EN-ISO 9001 como punto de partida de un sistema de gestión de calidad

  • Conocer los diferentes documentos que conforman la base de un sistema de gestión de calidad

  • Ser capaz de implantar los documentos del sistema de calidad

  • Dar a conocer las auditorías como herramientas para la evaluación y mejora del sistema de gestión de calidad

  • Adquirir las destrezas necesarias para realizar una auditoría de calidad

  • Adquirir conocimientos sobre la gestión de calidad total y el Modelo EFQM

  • Capacitar al alumno para aplicar herramientas avanzadas de calidad

  • Conocer las relaciones entre las normas ISO 9001 e ISO 14001 y ser capaces de integrarlas en el sistema de gestión

     

Metodología:

  • Presentación teórica de conceptos, técnicas y herramientas correspondientes a cada uno de los temas del programa.

  • Planteamiento de ejercicios y casos prácticos relacionados con los contenidos presentados.

  • Resolución de dudas y dinamización por parte de tutores a través de la plataforma e-learning y compromiso de respuesta en 24 horas considerando periodo lectivo.

Duración: 250 horas

Modalidad: Teleformación

Fechas y horarios:

Comienzo el 30 de septiembre


Precio: 750 €

 

PROGRAMA:

  1. Aspectos generales de la calidad

    1. ? Definición de calidad

    2. ? Evolución histórica de la gestión de la calidad

    3. ? Principios básicos de la gestión

  2. Gestión por procesos

    1. ? Introducción

    2. ? La gestión por procesos

  3. Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y certificación de sistemas

    1. ? Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Estructura y apartados

    2. ? Proceso de certificación del sistema de gestión de la calidad

    3. ? Sistemas de calidad específicos por sector

  4. Implantación de un sistema de gestión de la calidad

    1. ? Fases de implantación de un sistema de gestión de la calidad

    2. ? Documentación del sistema de gestión de la calidad

  5. Auditorías internas

    1. ? Las auditorías de la calidad

    2. ? Fases de realización de una auditoría

  6. Modelo de gestión de calidad total

    1. ? Introducción al Modelo EFQM

    2. ? Modelo EFQM: Criterios agentes facilitadores

    3. ? Modelo EFQM: Criterios resultado

    4. ? Proceso de autoevaluación según modelo EFQM

  7. Técnicas y herramientas de control y mejora de los procesos

    1. ? Herramientas de control estadístico de los procesos

    2. ? Herramientas de mejora de procesos

  8. Responsabilidad social corporativa

    1. ? Introducción a la responsabilidad social como una nueva herramienta de gestión

    2. ? Herramientas de comunicación

    3. ? Memorias de sostenibilidad

    4. ? Indicadores de actuación económica

    5. ? Indicadores de actuación ambiental

    6. ? Indicadores de actuación social

  9. Integración de sistemas de gestión

    1. ? Sistemas de gestión integrada

    2. ? Requisitos comunes para un sistema de gestión integrada

    3. ? Requisitos específicos del sistema de gestión medioambiental

    4. ? Requisitos específicos del sistema de prevención



Precio: 750

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