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GESTIÓN POR PROCESOS, CAMINO DE LA EFICIENCIA
8 Horas

El objetivo principal del curso es entender la gestión por procesos como la clave estructural de cualquier tipo de organización.



MODALIDAD: Presencial


Nº HORAS: 8                        PRECIO: 100 €


OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO:


  • Aprender qué es y qué no es un proceso
  • Aprender a definir procesos.
  • Aprender a crear procesos
  • Aprender a gestionar, medir y mejorar procesos
  • Crear el mapa de procesos
  • Crear un sistema de mejora continua


METODOLOGÍA:

Teórico – Práctico


CONTENIDO DEL CURSO:


  • Teoría de Sistemas

    1. ¿Qué es un Sistema?

    2. Características de un Sistema

    3. Las leyes del Pensamiento Sistémico

    4. Los tres pilares del Pensamiento Sistémico

    5. Arquetipos Sistémicos

  • ¿Qué es un proceso?

    1. Un método natural y eficaz de gestionar la empresa

    2. Definición de proceso

    3. Límites de un proceso

    4. Elementos de un proceso

    5. Factores de un proceso

    6. Diferencias entre especificaciones y calidad.


  • Cliente interno – Proveedor interno

    1. Cliente Interno

      1. ¿Quién recibe el producto / servicio?

    2. Proveedor Interno

    3. ¿De donde procede la demanda del producto / servicio?

  • Interacción de procesos

    1. Tipos de procesos

    2. ¿Cómo definir el tipo de Proceso?

      1. Los procesos clave desde la necesidad del cliente

    3. El Mapa de Procesos

      1. Una nueva organización desde la necesidad del cliente

    4. Diferencias entre el mapa de procesos y el organigrama tradicional  


  • Gestión de procesos

    1. El ciclo PDSA

      1. La ficha del Proceso

      2. Procedimientos e Instrucciones de Trabajo

        1. Métodos de representación

      3. Diagrama de flujo

      4. Cadena de Valor


  • Medición de Procesos

    1. Mediciones orientadas a propósito

        1. ¿Qué medir?

        2. La diferencia entre medir y valorar.

    2. Control Estadístico de procesos (SPC)

  • Mejora de Procesos

    1. Herramientas para la mejora

      1. La herramientas básicas

    2. Reingeniería de procesos

    3. Evaluación Comparada

  • Del organigrama tradicional al mapa de interacciones

    1. Los obstáculos del modelo Taylorista

    2. De una estructura lineal a una estructura circular

    3. Las ventajas de la gestión por procesos

  • Mejora Continua

    1. La Mejora Continua como un proceso global de la organización

       

LUGAR DE IMPARTICIÓN:

NETT FORMACION S.L

Plaza Miguel Salamero 14 local

Zaragoza


FECHAS: 24 de septiembre



INSCRIPCIÓN:

Tel: 976215187

Correo: info@nettformacion.es




Precio: 100

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